カスタマーハラスメント基本方針の策定について

株式会社オーエは「カスタマーハラスメント基本方針」を策定しました。
本方針ではカスタマーハラスメントに対する当社グループの基本方針や定義、対応姿勢を定めています。
 
【カスタマーハラスメント基本方針】※PDFファイルが開きます
 
近年社会問題化しているカスタマーハラスメントについては、労働施策総合推進法の改正により2026年（令和8年）10月1日から企業の対策が義務化されました。
こうした状況の中、我々は人権を尊重し安全で働きやすい環境整備を定めたCSR方針に基づき、従業員の人権を尊重し、安心して業務に専念できる環境を維持することが、質の高い製品・サービスの提供につながるという考えの下、本方針を策定しました。
 
当社は引き続きお客さまからのご意見やご要望に真摯に耳を傾けるとともに、今後は本方針に定める通り、従業員への過剰な要求や不当な行為については毅然とした姿勢で対応します。
 
安全で働きやすく、多様な人材が活躍できる職場環境の実現に努め、「人のくらしを豊かにする」という我々の企業理念の実現に向けて、引き続き邁進してまいります。